就電話咨詢而言，合理情緒療法是很有指導(dǎo)意義和治療效果的。
電話咨詢直接以語(yǔ)言溝通的方式，正符合認(rèn)知治療通過(guò)對(duì)語(yǔ)言的洞察改變不合理認(rèn)知的效果，因此，對(duì)于熱線咨詢員來(lái)說(shuō)，掌握了認(rèn)知治療的理論、方法和技術(shù)，在電話中能夠及時(shí)敏銳的洞察來(lái)話者的認(rèn)知障礙，對(duì)于咨詢會(huì)有很大幫助。
咨詢員可以從合理情緒療法中借鑒的有：
1、 合理情緒療法符合熱線的特點(diǎn)，可以很好的借助它來(lái)幫助來(lái)電者。
2、 使用合理情緒療法時(shí)，要敏銳及時(shí)的發(fā)現(xiàn)來(lái)話者的不合理理念。
3、 蘇格拉底式提問(wèn)要盡量恰到好處，過(guò)分會(huì)讓來(lái)電者覺(jué)得很受傷害。
4、 隨時(shí)注意用合理思維、理念來(lái)替換來(lái)話者的不良情緒。