以人為中心療法的理論能夠加深我們對(duì)人的理解，雖然熱線的個(gè)案一般都不會(huì)很長(zhǎng)，不可能將來話者的問題徹底解決，而如果我們能理解來話者較為深刻的話，就能為來話者提供更有效的幫助。比如，來話者是一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)非常出色的大學(xué)生，但話語里面透露很自卑，她說自己除了學(xué)習(xí)什么都不會(huì)。在高中的時(shí)候，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)秀，老師家長(zhǎng)都眾心捧月的捧著她，所以她努力學(xué)習(xí)，其他興趣愛好都沒有?？傻搅舜髮W(xué)發(fā)現(xiàn)，不會(huì)只因?yàn)閷W(xué)習(xí)好大家就尊重你，所以她很自卑，根據(jù)羅杰斯的自我理論，我們了解來話者過去相對(duì)平衡的自我是因?yàn)樯洗髮W(xué)而被外界打破。過去的自我概念中都是父母老師所贊許的，現(xiàn)在她需要重新去了解自己，重建自我的概念，才有可能真正的自信起來。所以，羅杰斯的理論能幫助我們更好的理解來話者。
以人為中心療法的人性觀，能讓我們更全面，尤其是能積極的去看待人，不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給來話者，什么時(shí)候耐心的傾聽是最重要的，無論如何，來話者都應(yīng)該受到作為人的尊重。